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Gütesiegel-Anforderungen: was wir prüfen

Ein Gütesiegelstatus folgt aus einer separaten Prüfung von vier Bereichen. Hier liest du, was wir prüfen, wie eine Entscheidung zustande kommt und wann ein Gütesiegel ausgesetzt werden kann.

Aktualisiert am 10. Oktober 2026

Kurz gesagt

Eine prüfende Person prüft vier Bereiche. Ein Gütesiegel folgt erst, wenn alle vier freigegeben sind.
Antragstellende können ihren eigenen Antrag nicht prüfen oder freigeben.
Ein Abonnement, Paket oder eine Zahlung ändert das Ergebnis nicht. Auch die Bewertung und ein Profilanspruch sind vom Gütesiegel getrennt.
Ein vergebenes Gütesiegel kann ausgesetzt werden. Danach ist eine neue Prüfung nötig.

Was du einreichst

Für einen Antrag gibst du den Namen deines Shops oder Unternehmens, deine Website, den offiziellen Firmennamen, deine KvK-Nummer, eine Kontaktperson und eine E-Mail-Adresse an. Außerdem reichst du die Links zu deinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deinen Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen und deiner Datenschutzerklärung ein. Du bestätigst, dass die Angaben richtig sind.

Der aktuelle Antragsweg ist für niederländische Unternehmen eingerichtet und verlangt eine KvK-Nummer (niederländisches Handelsregister). Nimm für ein Unternehmen in einem anderen Land Kontakt auf; die Sprache der Website ändert das Prüfverfahren nicht.

Die vier Bereiche

1. Unternehmensidentität und Erreichbarkeit

Dein Unternehmensname, deine KvK-Nummer, Website und Kontaktdaten sind vollständig und auffindbar. Ein Status muss sich auf ein echtes Unternehmen zurückführen lassen.

2. Preise, Zahlung und Lieferung

Für Onlineshops: klare Preise, zusätzliche Kosten, Zahlungsmöglichkeiten und Informationen zur Lieferung. Für Dienstleister: ein klares Angebot, der Preis und Absprachen zu Planung und Ausführung.

3. Rückgaben und Widerrufsrecht

Für Onlineshops: auffindbare Rückgabeinformationen und Bedingungen für den Widerruf. Für Dienstleister: Informationen zu den Bedingungen der Dienstleistung, zum Verschieben von Terminen und zur Stornierung. Ob ein gesetzliches Recht gilt, beurteilen wir je Angebot.

4. Privatsphäre und Datenschutz

Auffindbare Informationen zur Nutzung personenbezogener Daten, auf einer öffentlichen und funktionierenden Seite.

So kommt eine Entscheidung zustande

Du reichst deinen Antrag ein. Der Status ist dann „Eingereicht“.
Eine befugte prüfende Person von gutesiegel.site übernimmt die Bearbeitung des Antrags.
Die prüfende Person wählt „Änderungen erforderlich“, „Zertifiziert“ oder „Abgelehnt“. Zu jeder Entscheidung gehört eine schriftliche Erläuterung.
Bei „Änderungen erforderlich“ liest du die Erläuterung, ergänzt die Informationen und reichst den Antrag erneut ein.

„Zertifiziert“ ist nur möglich, wenn alle vier Bereiche freigegeben sind. Jede Statusänderung wird in der Historie des Antrags festgehalten. Die prüfende Person kann ihren eigenen Antrag nicht prüfen.

Unabhängig von Bezahlung

Die Zertifizierung ist unabhängig von Bewertungen und Profilverwaltung. Bezahlung bedeutet niemals eine Genehmigung oder eine günstige Beurteilung. KI-Hilfe bei der Vorbereitung deines Antrags ist ein Hilfsmittel für dich selbst und keine Prüfung oder Zertifizierungsentscheidung.

Zertifizierungspreise und Zahlungszugang werden noch eingerichtet. Ein Antrag oder KI-Rat ist keine rechtliche Genehmigung oder Zertifizierung.

Aussetzung

Eine prüfende Person kann ein vergebenes Gütesiegel mit schriftlicher Erläuterung aussetzen. Der Antrag erhält dann den Status „Ausgesetzt“. Möchte ein Unternehmen den Status zurück, folgt zuerst eine neue Prüfung.

Endet der Vertrag, muss Gütesiegelmaterial, für das keine gültige Erlaubnis mehr besteht, von der Website entfernt werden.

Was ein Gütesiegel nicht ist

Keine Garantie für einen einzelnen Kauf oder Auftrag.
Keine Streitbeilegung oder Kaufgarantie. Eine formelle Vermittlung wird vorbereitet.
Kein Urteil über Bewertungen. Bewertungen erzählen von Kundenerfahrungen; der Profilanspruch betrifft die Verwaltung.

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