Lieferzeiten einhalten: So vermeidest du enttäuschte Kunden
Verspätete Lieferungen gehören zu den häufigsten Ärgernissen in Bewertungen. Klare Vereinbarungen vermeiden viel Unzufriedenheit.
Nur versprechen, was du halten kannst
Nenne eine realistische Lieferzeit, auch in geschäftigen Zeiten. Einen Tag mehr einzuplanen und früher zu liefern macht Kunden zufriedener als umgekehrt.
Kunden auf dem Laufenden halten
Sende eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung und melde Verzögerungen selbst, bevor der Kunde nachfragt.
- Lieferzeit beim Produkt anzeigen
- Sendungsverfolgung senden
- Verzögerungen proaktiv melden
- Bei ausverkauften Artikeln Alternativen anbieten
Mehr über unternehmen
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